Vacature Medewerker facilitaire dienstverlening

De gemeente Nieuwegein

Nieuwegein is een jonge, levendige stad met historische accenten. Een complete stad met veel ruimte en groen, uitstekende voorzieningen en moderne woningen voor ongeveer 61.000 inwoners. Er is volop werkgelegenheid: zo'n 40.000 mensen hebben hier hun werkplek. Nieuwegein ligt centraal en heeft eigen aansluitingen op de doorgaande autowegen A27, A2 en A12. Het openbaar vervoer is zeer efficiënt met onder meer een sneltramverbinding met de buurgemeenten IJsselstein en Utrecht.

Over de ambtelijke organisatie

In het moderne Stadshuis in het centrum van Nieuwegein werken zo'n 550 medewerkers (ca. 500 fte) volgens het flexwerkconcept. Groot genoeg voor uiteenlopende dynamische projecten, klein genoeg om oog te hebben voor de menselijke maat. Het is een ambitieuze en informele organisatie die continue in ontwikkeling is.

De Afdeling

De afdeling Support is verantwoordelijk voor een groot deel van de bedrijfsvoering in de gemeentelijke organisatie en bestaat uit 4 teams, te weten: Vastgoed, Interne Dienstverlening, Beheer & Uitvoering en Regie & Advies. De ondersteuning aan de organisatie geven wij vorm vanuit onze afdelingsmissie:

Wij zijn er trots op dat wij gewaardeerd worden om onze professionele dienstverlening, waardoor we met plezier ons werk doen.

Je herkent ons aan een klantgerichte houding en een proactieve opstelling. Wij hebben oog voor innovatie en verbinding met onze omgeving.

Wat ga je doen?

Met jouw dienstverlenende karakter ga je onze klanten ondersteunen binnen ons brede dienstenpakket. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers, interne klanten en leveranciers. Je ondersteunt hen bij alle voorkomende, dagelijkse, facilitaire vraagstukken.

Dit vraagt van jou een zeer klant-, service-, en resultaatgerichte houding. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen. Daarin durf je “out of the box” te denken.

Volgens een rooster werk je deels in de frontoffice achter de servicedesk en deels in de backoffice.
Aan de frontoffice voer je regie op de binnenkomende meldingen die telefonisch, via de email, fysiek via de balie en via de selfserviceportal binnenkomen. Op basis van de meldingen stuur je de backoffice medewerkers aan. ICT en vastgoed medewerkers zijn in de werkplekomgeving je sparringpartners.

Je bent verantwoordelijk voor de operationele planning van het onderhoud op de locatie en hebt overzicht op de werkzaamheden. Je controleert, begeleid en corrigeert de onderhoudsbedrijven. En zorgt ten alle tijden dat de huishoudelijke reglementen worden gehandhaafd.

Bij de backofficetaken taken kun je denken aan het ondersteunen van raadsvergaderingen, huwelijken en evenementen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het controleren en uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden en reparaties aan het gebouw/inventaris. Je ontvangt de goederen en bezoekers en begeleid ze naar de juiste plek. Daarnaast open en sluit je het Gemeentehuis (Stadshuis) dagelijks en op dagen waar een event plaatsvindt. Je draagt ook bij aan managementinformatie door bijzonderheden in het pand te registreren en te rapporteren.

Ook denk je mee in de doorontwikkeling van het team om tot één frontoffice te komen.

Wat neem je mee?

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Algemeen technisch inzicht;
• In gedrag en houding ben je een echte dienstverlener pur sang: klantgericht, proactief en enthousiast;
• Je kunt goed samenwerken in teamverband;
• Je bent direct en duidelijk;
• Topdesk ervaring is een pre.

Competenties /vaardigheden

• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een verzorgde en toegankelijke persoonlijkheid, betrouwbaar en inspirerend;
• Probleemoplossend vermogen (denken in oplossingen);
• Een echte hands-on mentaliteit;
• Vernieuwend en ondernemend;
• Stressbestendig;
• Plannen en prioriteiten kunnen stellen.

Wat krijg je van ons?

• Het bruto maandsalaris is ingeschaald in schaal 6 en je verdient maximaal € 3.323,- bij een fulltime dienstverband.
• Het is een dienstverband voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Daarnaast krijg je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% dat je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen, passend bij jouw persoonlijke wensen.
• Een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Een warm welkom tijdens ons introductieprogramma.

Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Krishan Hira: k.hira@nieuwegein.nl.