Teaser 1
Vind hier alle vacatures in de facilitaire sector op MBO, HBO en WO niveau!
Snel zoeken

Vacature Teamleider Servicedesk

Nieuw

Bedrijfsprofiel / cultuur

Bijdragen aan een betere wereld door onderscheidend onderwijs en grensverleggend onderzoek, dat is de ambitie van de VU. Een universiteit waar persoonlijke vorming én maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. Waar we vanuit verschillende disciplines en achtergronden samenwerken aan innovaties en nieuwe inzichten. Ons onderzoek beslaat het hele spectrum: van alfa, gamma en bèta tot leven en medische wetenschappen.

Aan de VU studeren ruim 26.500 studenten en werken ruim 4.600 medewerkers. De uitstekend bereikbare VU-campus is gevestigd in het hart van de Amsterdamse Zuidas, een inspirerende omgeving voor onderwijs en onderzoek.

Diversiteit
Diversiteit is een kernwaarde van de VU. Wij staan voor een inclusieve gemeenschap en geloven dat diversiteit en internationalisering bijdragen aan de kwaliteit van onderwijs en onderzoek. We zijn dan ook voortdurend op zoek naar mensen die door hun achtergrond en ervaring bijdragen aan de diversiteit van onze campus.

Facilitaire Campus Organisatie
De Facilitaire Campus Organisatie (FCO) is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en realisatie van de moderne stadscampus van de Vrije Universiteit: VU Campus. Wij hebben als missie een gastvrije, inspirerende en duurzame campus te creëren waar wetenschappelijk onderwijs en onderzoek excelleren en waar medewerkers, studenten, patiënten en gasten zich thuis voelen.

De werkterreinen van FCO zijn zeer divers: nieuwbouw, herhuisvesting, bouwprojecten, aanpassingen in bestaande gebouwen, ontwikkelen en uitvoeren van facilitaire dienstverleningsconcepten. Bij FCO werken ca. 200 enthousiaste en betrokken medewerkers die bijdragen aan een inspirerende omgeving waar werken, leren en ontmoeten centraal staan.

Functie omschrijving Teamleider Servicedesk

Teamleider Servicedesk

Ben jij een teamleider die onze Servicedesk komt versterken en deze naar een hoger niveau professionaliseert? Solliciteer dan bij de Vrije Universiteit Amsterdam (VU).

Locatie: AMSTERDAM
FTE: 1

Functieomschrijving
De Servicedesk Facilitaire Campus Organisatie (FCO) is het aanspreekpunt voor gebruikers en bezoekers van de VU-gebouwen voor vragen en advies over de facilitaire dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor de dienstverlening van de Servicedesk en je haalt het beste uit het team, bestaande uit 5 medewerkers. Daarnaast werk je veel samen met andere afdelingen binnen FCO en de VU. Als een van de teamleiders binnen de afdeling Services lever je een bijdrage aan de ontwikkeling en verbetering van de facilitaire dienstverlening op onze Campus. Dit betekent dat je participeert in diverse overleggen en project- en/of themagroepen.

Komend jaar staat de VU, en ook FCO, voor een uitdaging omdat per januari 2021 een nieuw ERP-landschap (onze digitale bedrijfsvoering) wordt ingericht. Vanuit jouw functie als teamleider heb je een belangrijke rol in de implementatie van dit systeemlandschap met betrekking tot onze facilitaire dienstverlening en de functie van de Servicedesk hierin.
De Servicedesk is verantwoordelijk voor managementrapportages over onze dienstverlening, klantcontacten, reacties van feedback. Daarnaast heeft de Servicedesk een regiefunctie voor de backoffices en professionele klachtenafhandeling. Van de teamleider verwachten we hierin een sturende en coachende rol.

Functie eisen Teamleider Servicedesk

  • Een zelfstandige en proactieve teamleider met facilitaire kennis en ervaring van het facilitaire werkveld of vergelijkbaar type werkveld
  • Je hebt ervaring in een leidinggevende functie in een veranderende omgeving
  • Je bent een sterke communicator en straalt natuurlijk leiderschap uit en je gaat makkelijk om met diversiteit
  • Kennis en ervaring met de functie van een Servicedesk in een grote organisatie (met de VU vergelijkbare organisatie)
  • Zelfstandige werkhouding, klantgericht en pro-actief
  • HBO werk en denkniveau
  • Sterk in plannen, organiseren en het bewaken van voortgang
  • Je kan gemakkelijk hoofd en bijzaken van elkaar onderscheiden zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen
  • Consciëntieus en nauwkeurig
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Teamspeler en organisatiesensitief
  • Ervaring met de implementatie van een facilitair managementsysteem/systeemlandschap is een pre

Arbeidsvoorwaarden Teamleider Servicedesk

Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Het salaris bedraagt afhankelijk van opleiding en ervaring op voltijdse basis minimaal 2.835 (schaal 9) en maximaal 3.895 (schaal 9) bruto per maand. De functie staat open voor 1 fte.

De arbeidsovereenkomst wordt in eerste instantie aangegaan voor een periode van 1 jaar met zicht op een vast dienstverband.

Daarnaast beschikt de VU over aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen die een goede combinatie van werk en privé mogelijk maken, zoals:

  • maximaal 41 vakantiedagen bij een voltijds dienstverband,
  • 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering,
  • ruime bijdrage aan ABP-pensioenregeling,
  • bijdrage aan reiskosten voor woon-werkverkeer,
  • keuzemodel voor fiscale uitruil van bepaalde arbeidsvoorwaarde

Contactgegevens Teamleider Servicedesk

Ben jij geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan door middel van onderstaande solliciteer button uiterlijk 26 maart 2020. Denk hierbij aan het uploaden van jouw curriculum vitae en motivatiebrief.

Sollicitaties ontvangen per e-mail worden niet in behandeling genomen.

Vragen
Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met:

Naam: Els van Haasen
Functie: Manager Services FCO
Telefoonnummer: 020-5985840
E-mail: e.vanhaasen@vu.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Locatie

Amsterdam

Opdrachtgever

Vrije Universiteit Amsterdam

Publicatie datum

12.03.2020

Vacaturebank Facilitair gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close