Vacature Facilitair Servicedesk Medewerker

De Servicedesk Facilitaire Dienst en vormt het hart van onze organisatie. Medewerkers en studenten kunnen altijd bij ons terecht met vragen en verzoeken. Ons doel is om iedereen een warm welkom te geven en een gastvrije ervaring te bieden, zowel aan de front- als backoffice. Als Facilitair Servicedek Medewerker sta je bezoekers van de Facility Servicedesk te woord, beantwoord je telefonische vragen en verwerk je e-mail- en servicevragen. Tevens zorg je voor een goede en snelle terugkoppeling van de vragen naar de medewerkers en studenten. Je bent onderdeel van een team van drie medewerkers dat binnen de facility management afdeling de servicedesk 'bemant' binnen de faculteit in Amsterdam. De facility servicedesk is het centrale contactpunt binnen de organisatie en jouw werkzaamheden bestaan uit:

• het beantwoorden van (telefonische) vragen, servicevragen en verzoeken per email van van medewerkers en studenten op het gebied van facilitaire services, zaalreserveringen, evenementen etc;
• het begeleiden van kleine FM projecten (bijv. kleine verhuizingen) en evenementen;
• het uitvoeren van algemene baliewerkzaamheden;
• het geven van administratieve ondersteuning;
• het registreren van facilitaire meldingen in Planon (FMIS systeem);
• het maken van rapportages om trends en ontwikkelingen in Planon en vertaalt deze naar concrete acties of voorstellen;
• Je rapporteert aan de Teamleider services.

Om in aanmerking te komen voor de functie van Facilitair Servicedesk medewerker voldoe je aan het volgende:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• minimaal 1 jaar werkervaring in facilitaire dienstverlening, leisure, hospitality of een vergelijkbare functie;
• gastvrijheid zit in je DNA;
• ervaring met het werken binnen een servicedesk;
• goede communicatieve vaardigheden;
• nauwkeurige werkstijl mbt email en administratie;
• positieve- en klantgerichte instelling;
• teamspeler die bijdraagt een goede sfeer in het team;
• in staat om prioriteiten te stellen en stressbestendig;
• snel kunnen schakelen, flexibiliteit, pro-actief;
• ervaring met een FMIS systeem is een pré maar geen vereiste;
• goede beheersing Word / Excel.

Deze faculteit is een samenwerkingsverband van de Faculteiten der Tandheelkunde van de Vrije Universiteit en de Universiteit van Amsterdam. Ook de Stichting voor Bijzondere Tandheelkunde en de Faculteit Mondhygiëne van Hogeschool InHolland gebruiken het gebouw. Dagelijks worden hier 300 patiënten behandeld, zijn er ruim 900 studenten en werken er meer dan 800 medewerkers. In dit 25.000 vierkante meter grote moderne gebouw aan de Zuid-as in Amsterdam worden zorg, onderwijs en onderzoek gecombineerd.

Namens onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Facilitair Servicedesk medewerker. De servicedesk is het centrale contactpunt van deze faculteiten en in deze functie handel je vragen en verzoeken op facilitair gebied af. Je maakt onderdeel uit van een team van drie medewerkers en je kunt ook geregeld vanuit huis werken. Het gaat om een functie van 30 uur per week verdeeld over 4 dagen.

Als Facilitair Servicedesk Medewerker ontvang je onderstaande arbeidsvoorwaarden conform schaal 7 van de CAO Nederlandse Universiteiten:

• een bruto maandsalaris tussen € 2.693,- en € 3.636,- op basis van 38 uur per week en afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• je werkt 30 uur per week verdeeld over 4 dagen (op dinsdag of donderdag ben je vrij)
• vakantietoeslag 8% en een vaste eindejaarsuitkering van 8,3%;
• 29 vakantiedagen (op basis van FT);
• aantrekkelijke ABP pensioenregeling (grote bijdrage werkgever);
• bijdrage aan woon-werk verkeer;
• werktijden: 08:15 tot 16:45 uur; je rouleert in een team van drie medewerkers op locatie in Amsterdam.